Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site shevaia.com est :

• Shevaia SAS
• 139 Boulevard Haussmann, 75008 Paris, France
• Téléphone : 07 57 99 13 95

2. Données collectées

Dans le cadre de notre service d'agents IA vocaux, nous collectons les données suivantes :

2.1 Via le formulaire de démonstration

• Prénom — pour personnaliser l'appel de démonstration
• Numéro de téléphone — pour déclencher l'appel de l'agent IA

2.2 Via les appels avec nos agents IA

• Enregistrements vocaux — les conversations avec nos agents IA peuvent être enregistrées pour assurer la qualité du service
• Transcriptions — les conversations sont transcrites pour générer des résumés structurés
• Métadonnées d'appel — durée, horodatage, statut de l'appel

2.3 Données de navigation

• Cookies analytiques — uniquement après votre consentement (voir section 6)
• Données techniques — type de navigateur, appareil, système d'exploitation

3. Finalités du traitement

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Déclencher un appel de démonstration	Consentement (formulaire)	30 jours après la démo
Exécution du service d'agent IA vocal	Exécution du contrat	Durée du contrat + 12 mois
Enregistrement et transcription des appels	Intérêt légitime (qualité de service)	6 mois après l'appel
Envoi de résumés d'appels au CRM client	Exécution du contrat	Durée du contrat
Mesure d'audience (Facebook Pixel)	Consentement (bandeau cookies)	13 mois maximum
Amélioration du service	Intérêt légitime	Données anonymisées, sans limite

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Nos sous-traitants techniques : fournisseurs de téléphonie IA, hébergement cloud, outils d'automatisation (n8n)
• Le CRM de nos clients : lorsque vous interagissez avec un agent IA déployé pour le compte d'un client Shevaia, les résumés d'appels sont transmis au CRM du client
• Services analytiques : Meta (Facebook Pixel), uniquement avec votre consentement

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou décision d'adéquation).

6. Cookies

6.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

• cookie_consent — enregistre votre choix concernant les cookies (durée : 12 mois)

6.2 Cookies analytiques et publicitaires

Ces cookies ne sont activés qu'après votre consentement explicite via le bandeau cookies :

• Facebook Pixel (Meta) — permet de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et de suivre les conversions (durée : 13 mois maximum)

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en supprimant vos cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation — restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Téléphone : 07 57 99 13 95
• Adresse : Shevaia — Protection des données, 139 Boulevard Haussmann, 75008 Paris

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications (HTTPS / TLS)
• Chiffrement des enregistrements vocaux au repos
• Accès restreint aux données sur le principe du moindre privilège
• Hébergement des données en Europe
• Signature d'un DPA (Data Processing Agreement) avec chaque client

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

• Shevaia SAS — Protection des données
• 139 Boulevard Haussmann, 75008 Paris
• Téléphone : 07 57 99 13 95